Что такое SMM и что входит в ведение соцсетей

7 мин чтения

SMM, ведение соцсетей, продвижение в соцсетях — этими словами называют разные по объёму работы. Разбираем, из чего они состоят, что можно сделать самому, а что проще поручить, и как соцсети связаны с сайтом и ответами нейросетей.

Коротко

SMM
Social media marketing — продвижение через социальные сети: оформление профиля, публикации, общение с подписчиками и реклама.
Ведение соцсетей
Регулярная часть SMM: контент-план, посты и сторис, ответы на комментарии и отчёт. Реклама обычно считается отдельно.
Оформление
Разовая работа: аватар, обложка, описание профиля, обложки разделов и шаблоны постов. После неё вести профиль можно самому.
Сколько стоит у нас
Оформление — от 450 BYN (разово, одна соцсеть), ведение — от 900 BYN (в месяц, одна соцсеть). Цены без НДС.

Почему одно слово означает разные работы

Когда человек ищет «SMM для бизнеса», он может иметь в виду что угодно: от красивой обложки для группы до постоянной команды, которая пишет посты, снимает видео и настраивает рекламу. Поэтому цены в предложениях отличаются в разы, и сравнивать их имеет смысл только по составу работ.

Удобнее всего делить SMM на три части: оформление, ведение и реклама. У каждой свой результат и своя оплата: оформление делается один раз, ведение оплачивается помесячно, рекламный бюджет уходит самой площадке.

Три части SMM

Оформление

Профиль, который за несколько секунд объясняет, кто вы и как с вами связаться: узнаваемый аватар, обложка, описание, контакты, закреплённые разделы «Услуги», «Цены», «Как заказать».

Ведение

Контент-план на месяц, тексты и картинки постов, сторис, публикация по графику, ответы на комментарии и сообщения, передача заявок вам, отчёт.

Реклама

Платный показ публикаций людям, которые на вас ещё не подписаны. Требует отдельного бюджета, настройки и замеров — это самостоятельная работа.

Связь с сайтом

Профиль ведёт на сайт, сайт — на профиль. Один стиль, одни цены и контакты: так вас проще узнать и проще проверить.

Что обычно входит в ведение

Этот список полезно держать под рукой, когда сравниваете предложения: не всё из него есть у всех.

  • Контент-план на месяц: темы, форматы, даты
  • Тексты постов и подписей под ваши услуги и вопросы клиентов
  • Оформление постов и сторис по единым шаблонам
  • Публикация по графику
  • Ответы на комментарии и сообщения или передача их вам
  • Отчёт раз в месяц: что вышло, охваты, вовлечённость, что менять
  • Съёмка фото и видео — входит редко, чаще считается отдельно
  • Реклама — почти всегда отдельно, вместе с бюджетом на неё

Что можно сделать самому

Вести соцсети самостоятельно вполне реально, если есть оформление и шаблоны: тогда каждый новый пост — это замена фото и текста, а не работа дизайнера с нуля. Поэтому многие небольшие компании заказывают только оформление и дальше публикуют сами.

Поручить ведение имеет смысл, когда публикаций нужно много, а времени на них нет, или когда профиль уже есть, но выглядит разрозненно и не приносит обращений.

В любом случае лучше всего работают живые снимки ваших работ, команды и процесса. Картинки из интернета узнаются сразу и доверия не добавляют.

Соцсети, поиск и нейросети

Профили в соцсетях — ещё один источник сведений о компании. Поисковики и нейросети сверяют название, адрес, телефон и список услуг по нескольким местам. Если в Instagram один телефон, во ВКонтакте другой, а на сайте третий, системе сложнее вам доверять.

Поэтому при оформлении мы сводим данные в профилях с сайтом и добавляем ссылки на соцсети в разметку сайта. Это небольшая работа, но она помогает и в обычном поиске, и в ответах нейросетей.

Как проверить предложение по SMM

  • Перечислено ли, сколько постов и сторис в месяц входит в цену
  • Кто пишет тексты и кто делает картинки
  • Входит ли реклама и отделён ли рекламный бюджет от оплаты работы
  • Кто отвечает подписчикам и как заявки попадают к вам
  • Что будет в отчёте и как часто
  • Остаются ли у вас доступы, шаблоны и файлы оформления, если работа прекращается
  • Обещают ли конкретное число подписчиков или продаж — это повод насторожиться: они зависят от продукта, цены и рекламы

Вопросы к этой теме

SMM и таргет — это одно и то же?

Нет. Таргетированная реклама — одна из частей SMM: платный показ публикаций выбранной аудитории. Ведение и оформление без рекламы тоже SMM.

С какой соцсети начать?

С той, где уже есть ваши клиенты. Для услуг частным лицам в Беларуси это чаще Instagram, для обсуждений и новостей — Telegram-канал, ВКонтакте хорош как каталог с меню и обсуждениями. Лучше одна живая соцсеть, чем три заброшенные.

Нужен ли сайт, если есть соцсети?

Желательно. Соцсеть принадлежит площадке: правила и охваты меняются без вашего участия. Сайт — ваша собственность, его находят в поиске и по нему нейросети узнают о компании. Лучше всего они работают вместе.

Как часто публиковать?

Регулярность важнее количества. Несколько постов в неделю по плану дают больше, чем десять в один день и тишина месяц.

Что ещё почитать

Что такое GEO и AEO и чем они отличаются от SEOРазбор трёх подходов: SEO — место в списке, AEO — короткий ответ, GEO — упоминание в ответе нейросети.Как попасть в ответы нейросетей: что проверить на сайтеПроверочный список из восьми пунктов: что мешает сайту попадать в ответы AI-систем и как это исправить.Сколько стоит сайт в Беларуси и из чего складывается ценаИз чего складывается цена сайта, что оплачивается отдельно, на чём нельзя экономить, как проверить смету.Как вести КУДиР на УСН: порядок, частые ошибки и срокиКто ведёт КУДиР, как заполнять её по месяцам, частые ошибки и сроки налога при УСН.Какие документы по охране труда нужны небольшой организацииИнструктажи, проверка знаний и базовый набор документов по охране труда для небольшой организации.Кадровые документы в небольшой организации: что обязательно по Трудовому кодексуПриём на работу, ежемесячные и годовые кадровые документы и частые ошибки — по Трудовому кодексу РБ.

Контакты

Обсудим ваш проект

Напишите в удобный мессенджер или оставьте заявку. Ответим в рабочее время.